WALDORF = ASTORIA PARK CITY

PARK CITY, UTAH, VS

Luxehotel

Het Waldorf = Astoria Park City (voorheen het Dakota Mountain Lodge & Golden Door Spa) in Utah is gelegen in het Canyons Village-deel van het Park City Resort, het grootste ski- en golfresort van de Verenigde Staten. In de winter is het Park City Resort een waar paradijs voor skiërs en snowboarders, met een terrein van meer dan 2900 hectare en meer dan 300 parcoursen. Wanneer de sneeuw smelt en de bloemen ontluiken, verandert het landschap in een zomerse idylle met strakblauwe luchten vol luchtballonnen, frisse berglucht en wilde flora die de heuvels met hun vele wandelroutes in de fraaiste kleuren onderdompelen. Gasten van het Waldorf = Astoria Park City in de statige Wasatch Mountains genieten vanuit hun luxueuze accommodatie van adembenemende panorama's. Met een voortreffelijke keuken en een zalig wellnesscentrum hebben gasten meer dan genoeg om zich op te verheugen wanneer zij na een actieve dag in de buitenlucht terugkeren naar het Waldorf = Astoria Park City.

Omdat we waardevolle gegevens en onze toegangscontrole op afstand kunnen beheren, kunnen we de beveiliging verbeteren en ons personeelsbeheer vereenvoudigen, terwijl het ook nog eens minder tijd kost om het systeem bij te houden.

LYNNE SIENON

Corporate Director of Loss Prevention, Hilton Hotels Corporation

01

Wat hadden ze nodig?

 

Het Waldorf = Astoria Park City is de nieuwste aanwinst van de Waldorf = Astoria Collection, onderdeel van de luxueuze hotel- en resortketen Hilton Worldwide. Na de overname zocht het hotelmanagement naar een oplossing waarmee het hotel voor zijn kamers en elektronische sloten niet meer afhankelijk zou zijn van ID-dragers met een magneetstrip en optimaal gebruik zou kunnen maken van een draadloos systeem met netwerkverbinding dat geschikt was voor de Digital Key-app van Hilton, een app waarmee gasten hun smartphone kunnen gebruiken om in en uit te checken en hun kamer binnen te gaan.
"Onze clientèle verwacht van ons het allerbeste, puur omdat we een Waldorf Hotel zijn", vertelt Lynne Sienon, Corporate Director of Loss Prevention bij Hilton Hotels Corporation. "En dat geldt ook voor hun veiligheid en beveiliging. SALTO Systems voorziet in die verwachtingen en geeft ons die veiligheidsgarantie."

 

Het Waldorf = Astoria Park City is de nieuwste aanwinst van de Waldorf = Astoria Collection, onderdeel van de luxueuze hotel- en resortketen Hilton Worldwide. Na de overname zocht het hotelmanagement naar een oplossing waarmee het hotel voor zijn kamers en elektronische sloten niet meer afhankelijk zou zijn van ID-dragers met een magneetstrip en optimaal gebruik zou kunnen maken van een draadloos systeem met netwerkverbinding dat geschikt was voor de Digital Key-app van Hilton, een app waarmee gasten hun smartphone kunnen gebruiken om in en uit te checken en hun kamer binnen te gaan.

"Onze clientèle verwacht van ons het allerbeste, puur omdat we een Waldorf Hotel zijn", vertelt Lynne Sienon, Corporate Director of Loss Prevention bij Hilton Hotels Corporation. "En dat geldt ook voor hun veiligheid en beveiliging. SALTO Systems voorziet in die verwachtingen en geeft ons die veiligheidsgarantie."

02

Grootste voordelen

 

Het Waldorf = Astoria Park City is de nieuwste aanwinst van de Waldorf = Astoria Collection, onderdeel van de luxueuze hotel- en resortketen Hilton Worldwide. Na de overname zocht het hotelmanagement naar een oplossing waarmee het hotel voor zijn kamers en elektronische sloten niet meer afhankelijk zou zijn van ID-dragers met een magneetstrip en optimaal gebruik zou kunnen maken van een draadloos systeem met netwerkverbinding dat geschikt was voor de Digital Key-app van Hilton, een app waarmee gasten hun smartphone kunnen gebruiken om in en uit te checken en hun kamer binnen te gaan.
"Onze clientèle verwacht van ons het allerbeste, puur omdat we een Waldorf Hotel zijn", vertelt Lynne Sienon, Corporate Director of Loss Prevention bij Hilton Hotels Corporation. "En dat geldt ook voor hun veiligheid en beveiliging. SALTO Systems voorziet in die verwachtingen en geeft ons die veiligheidsgarantie."

 

Het Waldorf = Astoria Park City koos voor het sluitsysteem met RFID-netwerk van SALTO System om zijn luxekamers te beveiligen. Met een eerste blik wordt al duidelijk op welke manier het sluitsysteem van SALTO zich onderscheidt van de rest. Om te beginnen maakt het slot gebruik van een RFID-lezer, in tegenstelling tot het traditionele hotelslot met magneetkaart. Hierdoor hebben gasten nooit meer te maken met een gedemagnetiseerde of beschadigde ID-drager, zoals bij een traditionele keycard nog wel eens het geval is. Gasten houden eenvoudigweg hun ID-drager bij het deurslot, en de deur gaat open.

Ten tweede (en minder duidelijk zichtbaar) zijn de sloten via het SALTO Virtual Network (SVN) verbonden met wandlezers, zogenaamde 'hotspots'. Deze hotspots en het SVN registreren alle gegevens op de keycards en archiveren deze in de computer. De accommodatie kan hierdoor gebruikers annuleren, toegangsrechten wijzigen en de deurgeschiedenis automatisch vanaf de receptie opslaan zonder de daadwerkelijke sloten te hoeven bezoeken.

"Omdat we waardevolle gegevens en onze toegangscontrole op afstand kunnen beheren, kunnen we de beveiliging verbeteren en ons personeelsbeheer vereenvoudigen, terwijl het ook nog eens minder tijd kost om het systeem bij te houden", aldus Sienon. "Tel deze mogelijkheden op bij de verbeterde gastenervaring, en het is wel duidelijk waarom SALTO Systems zo ideaal is voor ons resort.”

Door deze technologie nu al te introduceren, is Hilton Hotels de concurrentie bovendien een stap vóór. Wij maken nu al de weg vrij voor technologische ontwikkelingen zoals NFC, dat binnen nu en twee jaar aanwezig zal zijn in alle mobiele telefoons. Met de Digital Key-app van Hilton kunnen gasten hun smartphone gebruiken om in en uit te checken en hun kamer binnen te gaan. Door de draadloze technologie voor elektronische sloten met een netwerkverbinding te introduceren in het HHonors-spaarprogramma, kunnen gasten hun verblijf moeiteloos boeken via de Hilton-website en gebruikmaken van de incheckopties. De gastenervaring wordt nog verder verbeterd doordat de Digital Key-app van Hilton is geïntegreerd in de elektronische sloten van SALTO Systems van de accommodatie. Zo kan het serviceniveau worden geboden dat gasten verwachten van een Waldorf=Astoria Hotel.

Een ander groot voordeel van de elektronische sluitoplossing van SALTO in het Waldorf = Astoria Park City, is dat de accommodatie hiermee het enige volledig sleutelvrije gebouw van de Hilton-keten is geworden, inclusief alle personeelsdeuren.